Mặt hàng: áo thun
Đối tượng khách hàng: nam giới ở ngoại tỉnh
Vấn đề của khách hàng
- Team vận hành tương đối cồng kềnh, 3 ads, 2 content để kiếm lead cho 15 telesale và trực page
- Không scale quảng cáo lên được, chi phí chạy ra 1 đơn rất đắt, không biết mình đang tiêu tiền có hiệu quả hay không
Hướng xử lý của team Bigbom
Sau khi khách hàng mua 1 năm gói enterprise của Bigbom, team Bigbom bắt đầu review tài khoản quảng cáo và hỗ trợ khách hàng:
- Tối ưu lại content, lên thêm content để A/B testing
Trước giờ khách hàng rất ít thay content, các mẫu quảng cáo cũng tương đối ít và không A/B testing để tìm mẫu quảng cáo tốt. Sau khi tìm ra vấn đề, team Bigbom cùng khách hàng vẽ lại cây nội dung, tạo thêm mẫu content theo các nhu cầu và test
- Thay đổi target theo nghiên cứu thị trường
Dựa trên kinh nghiệm của team Bigbom và khảo sát về bối cảnh thị trường, team Bigbom đưa lại gợi ý về target sát với ngành hàng
- Sử dụng Bigbom để scale quảng cáo
Sử dụng Bigbom để kiểm soát chi phí 24/24, tắt ngay quảng cáo kém và nhân nhóm quảng cáo tốt. Ưu điển của Bigbom là đưa ra quyết định trên các thuật toán, loại trừ yếu tố cảm tính và yếu tố con người (tắt nhầm quảng cáo, bận nên không kịp soi quảng cáo, người yêu dỗi nên phải đi chăm người yêu không care quảng cáo được, …)
Kết quả đạt được
- x5 lần doanh số so với trước khi dùng Bigbom, bán 5000 đơn hàng trong vòng 5 ngày
- Tiết kiệm 30% tiền quảng cáo
- Team MKT thu gọn lại: 1 ads, 2 content (vì dùng Bigbom để tối ưu thay con người)
