Chuyện là năm ngoái vô tình thấy deal BotStar trên AppSumo, trải nghiệm một vòng thấy phong cách làm product “hạp gu”, docs, road map đầy đủ và bất ngờ hơn là nhìn chuyên nghiệp như hàng Tây hóa ra lại là hàng Việt Nam.
Vừa ủng hộ anh em Startup Việt vừa được xài hàng ngon, quá đủ thuyết phục để chốt deal. Còn chỉ vì rẻ mà mua thì chưa chắc mình mua (do cũng chơi AppSumo 7 năm òi) hehe…
Vọc vạch cũng kha khá chatbot nhưng trải nghiệm với BotStar đúng khác bọt, diễn tả bằng vài lời không biết làm sao cho hết nên biên bài này giới thiệu sơ sơ cho bà con vọc thử (có gói Free mà ^^). Mà tính ra là PR giùm luôn rồi
Các điểm nổi bật mình dễ thấy được từ BotStar
Anh em xem kèm hình chụp bên dưới heng:
1. Giao diện trực quan
Vẽ FLOW dễ dàng, nhìn vô hình dung được ngay
2. Tổ chức, gom nhóm thông minh
– Flow phức tạp nhiều bước quá có thể gom nhóm thành Module, y như nhét hết đồ vô ngăn kéo của tủ đồ cho gọn vậy á. Cần thì mở “ngăn kéo” ra xem trong đó có gì
3. Có CMS & mini-CRM built-in luôn
– CMS cũng rất đơn giản và dễ dùng, giải quyết được “nỗi đau” lớn trong việc kéo thả quá nhiều bước –> giờ có dữ liệu động rồi kéo phát một, nó tự sinh ra (ai xài bot với dữ liệu sản phẩm nhiều sẽ thấm vụ này), cực kì xịn sò- Mini-CRM là mấy cái check-point đơn giản, tự định nghĩa dữ liệu bất kì, tự set flow để lưu trữ được luôn (Vd: nhận đánh giá sao từ khách hàng, survey..)
4. Có các block nâng cao quá xịn
Dễ dàng input dữ liệu hội thoại, dữ liệu khách hàng vô Google Sheet- chưa hết, nếu tìm hiểu sâu chút bạn sẽ còn có thể truy vấn, chỉnh sửa dữ liệu GSheet từ hành động của khách hàng mà.. không cần biết code kết nối API Google gì cả –> cái này bữa nào mình thử 1 kịch bản bot như một ứng dụng web có thể cấp phát mã khuyến mãi cho từng khách hehe..
5. Nếu bạn biết code hả?
– Có sẵn mấy block nâng cao, cho gõ code JavaScript vô luôn, call API, truyền key & secret vào để lấy dữ liệu động từ ứng dụng khác xong trả về kết quả trong cuộc hội thoại luôn ^^–> cái này khả năng mở rộng cao vô biên thiệt, mấy team làm tích hợp eCommerce như EGANY mê cái này nhất hehe..
5++. Còn nhiều nữa mà kể không hết (với chưa kịp tìm hiểu)
– thấy có tích hợp Google DialogFlow để xử lý ngôn ngữ tự nhiên nữa–> luyện cho chatbot của bạn học và trả lời thông minh hơn.
VD: Khách nhắn “Tao muốn được ship ly cafe cỡ vừa”Bot tự hiểu được – từ `ship là phương thức giao tận nơi (không phải tới quán)
– rồi `cafe là món khách chọn và size `vừa xong confirm “ý anh vậy đúng hem? Em lên đơn nha”Chỗ này thấy video vậy thôi chứ chưa xài, nó còn “bác học” quá so với mình, nhưng chắc vì vậy mà càng vọc BotStar mình càng mê và dễ bị nghiện .
Thấy khen BotStar không, còn điểm yếu là gì? Đầy haha..
Ví dụ:
– Đồ chơi ngon nhưng “bác học” quá so với thị trường Việt Nam.
– Vẫn chưa là đồ ăn đóng gói sẵn cho anh chị em SME Việt Nam.(có vẻ Agency hoặc dân ham vọc vạch tí thì ngon hơn, hiếm)
– Toàn lo chăm khách US/UK là chính nên thị trường VN có nhiêu người chăm đâu (nói thiệt) =))))
– Và dĩ nhiên cũng chưa có những gói giá dễ xài & dễ chi hơn với khách SME ngại tìm hiểu như ở VN.
BotStar Sẽ sớm hoàn thiện cho thị trường Việt Nam
Nhưng mấy cái đó EGANY chắc sẽ làm mảnh ghép cho BotStar được hehe. Giờ sao, từ một khách hàng mình thành partner của BotStar luôn và bắt đầu có những kế hoạch tích hợp vào bộ ứng dụng của EGANY sắp tới.
Vẫn focus vào gia tăng tỉ lệ chuyển đổi & trải nghiệm của khách hàng cho anh em bán hàng dễ hơn. Bà con đón chờ đồ chơi & kịch bản đóng gói sẵn nhé.
Từ Võ Quốc Cường – Founder EGANY
