(Chia sẻ từ SEOBANGTAM) – SEO là một kênh quảng bá sản phẩm – dịch vụ – thương hiệu đến với khách hàng, và dù trực tiếp hay gián tiếp thì cũng nhằm mục đích mang lại doanh thu – lợi nhuận cho khách hàng.
Trước đây SEO có thể solo một mình như một kênh bán quảng bá – bán hàng thật sự, nhưng hiện tại SEO đa phần là kênh chạy nền và kết hợp cùng các kênh marketing khác để có thể giữ chân – khích lệ khách hàng mua hàng.
Những mục tiêu thường thấy của chiến dịch SEO bao gồm:
1 Thứ hạng từ khóa ( ranking )
2 Truy cập tự nhiên vào website ( Organic Traffic)
Nhưng càng ngày khách hàng càng hiểu biết nhiều hơn, đòi hỏi hơn, và có nhiều kênh marketing hơn để sử dụng, nên SEO cũng ngày càng phát triển với nhiều mục tiêu nâng cao hơn như:
3 CTR – Click Through Rate (Tỉ lệ nhấp chuột )
4 BR – Boundce Rate ( Tỉ lệ thoát)
5 CR – Conversion Rate ( Tỉ lệ chuyển đổi )
6 Lead form ( Khách hàng để lại thông tin)
7 Revenue ( Doanh thu)
8 . ….
Và thực tế thì bất kỳ khách hàng nào khi triển khai SEO hoặc bất kỳ kênh marketing nào khác thì sau cùng đều sẽ focus vào doanh thu ( TIỀN), dù mục tiêu ban đầu có thể ranking, Organic Traffic… thì cũng nhằm mục tiêu doanh thu.
Tới đây nhiều bạn sẽ bảo là làm SEO sao có thể cam kết doanh thu, SEO chỉ là một kênh trong chuỗi bán hàng, còn rất nhiều yếu tố như sản phẩm – dịch vụ – hậu mãi – sale…. Thì sao SEO có thể cam kết doanh thu.
Thực tế là CÓ, SEO có thể cam kết doanh thu, ở SEOBANGTAM đã làm vài dự án SEO cam kết doanh thu và tới bây giờ dự án vẫn đang phát triển ổn định. Vậy đâu là điểm khác biệt, làm sao để có thể cam kết doanh thu ở một dự án SEO.
Đầu tiên có một điều nên thống nhất là chúng ta làm khách hàng thông qua SEO bán được hàng, nhưng chúng ta tỉ lệ cao không làm được, vì khi SEO chúng ta chỉ biết được sản phẩm, giá bán….
Nhưng cả hệ thống vận hàng bên dưới như nguồn hàng, nhà cung cấp, vận chuyện, vị thế… chúng ta đều không biết, nên dù bạn biết khách hàng bán được hàng qua SEO, nhưng để làm được như khách hàng là cả một câu chuyện rất dài.
Và có vài thông số bắt buộc phải nắm kỹ khi làm dự án dạng này:
- Tỉ lệ hiển thị và CTR quá khứ – hiện tại
- Chỉ số Bounce Rate – OG – CR – Revenue trong 12 tháng gần nhất
- Avg time on site
- Các URL đang mang lại doanh thu chính
- Các URL đang ranking và traffic tốt nhưng không mang doanh thu
- Các URL đang ranking và traffic tốt nhưng không có sản phẩm
- Các content rác – sản phẩm hết hạn
- Các sản phẩm chủ lực năm cũ – năm mới
- Các kênh marketing được triển khai năm cũ – năm mới
- Để mua được hàng thì phải thông qua bao nhiêu bước
- Có thể cải tiến hành vi mua hàng hay không ( rút gọn )
- Tỉ lệ thất thóat qua từng bước mua hàng
- Doanh thu mobile – desktop – tablet
- Doanh thu theo giờ – ngày – tuần – tháng ( 12 tháng gần nhất)
- Giới tính – local – tuổi
- Các keywords đang có ranking tốt
- … Vô số các chỉ số cần đọc – hiểu
Những điều bắt buộc để SEO cam kết doanh thu:
Sự rõ ràng
Ngay từ khi bắt đầu tìm hiểu dự án, 2 bên phải thống nhất ngay từ ban đầu với nhau về năng lực 2 bên, các số liệu cần tìm hiểu, các thông số dự án, tốt nhất là có báo cáo đầy đủ về các kênh marketing – doanh thu trong ít nhất 12 tháng gần nhất. Thông tin về các sản phẩm – dịch vụ chủ đạo, kế hoạch marketing của năm hiện tại và năm tới, những kênh marketing được triển khai trong từng thời điểm trong năm.
SEO Team sẽ phải đọc hiểu dữ liệu rất kỹ của dự án, từ số liệu cũ và kế hoạch sắp tới để đưa ra được kế hoạch triển khai sắp tới.
Sự nhất quán
Khi 2 bên đã thống nhất được kế hoạch sắp tới, 2 bên sẽ cùng nhau nỗ lực để triển khai dự án, SEO Team sẽ như team nội bộ của khách hàng, tham gia thường xuyên vào các cuộc họp team marketing để nắm bắt dược hướng đi, các chiến lược sẽ được triển khai vào thời gian tới, để đưa ra được những bước triển khai đồng bộ. Và trừ các trường hợp đột phát, thì kế hoạch đã thống nhất từ đầu phải được triển khai xuyên suốt, và kế hoạch sẽ luôn dược cập nhật bổ sung theo tình hình thực tế.
Sự tin tưởng
Không riêng gì SEO mà bất kỳ chiến dịch nào khác, khi làm việc giữa 2 bên thì phải luôn dành cho nhau sự tin tưởng và tôn trọng nhất định, ở mối quan hệ win-win thì 2 bên cùng nhìn vào mục tiêu và đồng hành cùng nhau trong thời gian triển khai dự án.
Nếu không tin tưởng thì đừng làm việc cùng nhau, còn đã làm với nhau bắt buộc phải tin tưởng, tin tưởng làm được, chứ nếu không có niềm tin này thì bất kỳ dự án nào cũng không thể thành công được.
Xã hội ngày càng được cải tiến, SEO ngày càng được nâng cấp, không sớm thì muộn, các chỉ số ranking, OG sẽ là chỉ số cần thiết, song song đó các chỉ số mới với khả năng cam kết khó nhằn hơn sẽ được đưa vào dự án. Cho nên dù muốn hay không thì việc nâng cấp bản thân là điều bắt buộc, nhất là trong ngành SEO này.
